Información sobre datos personales

Quién atiende tus datos

ANDRADE BASURTO EDUARDO EFRAIN, RUC 1718143579001, opera con el nombre comercial ASLAN SEGUROS. Su local de atención y recepción de solicitudes está en Calle Jaime Andrade Marín y Av. Río Chila, Conjunto Residencial San Marino, Local 2, Santo Domingo de los Tsáchilas, Ecuador.

Consultas generales: info@aslanseguros.com.ec o 099 449 9434. Consultas y solicitudes sobre datos personales: eandrade@aslanseguros.com.ec o 098 110 1273.

Visita a la web

El alojamiento procesa datos técnicos necesarios para entregar las páginas y proteger el servicio, como dirección IP, fecha de acceso, navegador y solicitudes realizadas. Su finalidad es permitir el funcionamiento y la seguridad de la web. ASLAN no ha incorporado herramientas propias de analítica publicitaria en esta página.

Asly muestra respuestas preparadas dentro del navegador; no recibe texto libre ni guarda una conversación en esta web. El selector de seguros también funciona en tu navegador: no envía tu elección a un servidor de ASLAN por sí solo.

Consultas por WhatsApp

Al elegir un tema y pulsar «Continuar por WhatsApp», se abre un mensaje general que tú decides si envías. Si contactas a ASLAN, recibiremos el número, nombre de perfil, mensaje y cualquier dato que decidas compartir para responder tu consulta, analizar una posible cotización o dar seguimiento a tu solicitud. La atención de una cotización se basa en las medidas previas a un contrato que solicitas; otras gestiones pueden requerir una base distinta que se explicará al pedir los datos correspondientes.

WhatsApp es un servicio de Meta y ASLAN mantiene una copia de sus conversaciones en una cuenta de Google Drive bajo su control. Estas plataformas pueden tratar datos fuera de Ecuador según sus propias condiciones. Evita enviar documentos o información de salud en el primer mensaje; un asesor te indicará un canal adecuado si son necesarios.

Mapa y proveedores

La ubicación se presenta mediante Google Maps. Cuando se carga el mapa, el navegador se comunica directamente con Google, que puede recibir datos técnicos de la visita. El alojamiento, Meta y Google participan según las funciones descritas; ASLAN no vende los datos enviados en una consulta.

Conservación

Los registros técnicos se conservan durante el tiempo necesario para operar y proteger la web, según la configuración del alojamiento. Las conversaciones se mantienen mientras se atiende la consulta o existe un trámite, póliza, siniestro u obligación aplicable. Para consultas generales cerradas sin contratación, ASLAN está implementando un criterio interno de revisión y supresión con un máximo de seis meses; no se presenta aquí como una eliminación automática ya verificada. Puedes pedir información sobre la conservación aplicable a tu caso.

Tus derechos y reclamos

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, limitación o portabilidad cuando corresponda, y consultar cómo revocar un consentimiento. Escríbenos a eandrade@aslanseguros.com.ec o llama al 098 110 1273. Para proteger tus datos, verificaremos tu identidad de forma proporcional antes de atender una solicitud. También puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

Esta web no toma decisiones sobre aceptación de seguros mediante perfiles o procesos automatizados.